SMART与信管理サービスについて（ASP利用環境に関すること）

• Q.利用する際には、どのような設備が必要でしょうか？

• Q.ログインしようとするとエラーになるのですが？

• Q.ログインIDやパスワードは変更できるのですか？

• Q.ログインIDやパスワードを忘れた場合、どこに問い合わせたら良いですか？

• Q.操作がわからない場合、どこに問合わせたらよいですか？

• Q.利用時間に制限はありますか？

• Q.与信判断サービスの結果や、ユーザの入力するデータは安全に管理されるのですか？

• Q.セキュリティ環境について教えてください。

Q. 利用する際には、どのような設備が必要でしょうか？

A.

WindowsXPまたはWindows7のOSを搭載しているPCとインターネットへの接続環境があればご利用頂けます。
ブラウザはマイクロソフトのインターネットエクスプローラー(IE6.0/7.0/8.0)をご使用下さい。

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Q. ログインしようとするとエラーになるのですが？

A.

エラーの原因は、IEのバージョンもしくはセキュリティレベルの設定等が考えられます。
弊社窓口までお問合せください。

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Q. ログインIDやパスワードは変更できるのですか？

A.

ユーザー企業に対して１つのマスターIDを発行させて頂きますが、マスターIDは最大で約24万個の子IDを作成する権限を持っており、　ログインID・パスワードの作成・変更・削除が可能です。

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Q. ログインIDやパスワードを忘れた場合、どこに問い合わせたら良いですか？

A.

当社はお客様のデータを安全に保管するという立場から、個人ユーザの方のID・パスワードの管理を行っておりませんので、お手数ですが御社内のユーザ管理者の方にお問合せ下さい。

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Q. 操作がわからない場合、どこに問合わせたらよいですか？

A.

御社のユーザ管理者経由でこちらへお問合わせ下さい。

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Q. 利用時間に制限はありますか？

A.

制限はございません。原則、24時間/365日ご利用可能です。但し、メンテナンス、サーバーの再起動等で夜間あるいは週末にサービスを一時停止させて頂く場合がありますが、その場合はサイトのトップ画面で予め予告させて頂きます。

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Q. 与信判断サービスの結果や、ユーザの入力するデータは安全に管理されるのですか？

A.

お客様に御利用頂く与信判断サービスの結果、及びお客様が投入される財務データは、個々のお客様毎のデータベースとして安全に管理され、格付も含め第三者に開示されることは一切ありません。与信判断・財務情報の外部データベースとして安心してご利用頂けます。

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Q. セキュリティ環境について教えてください。

A.

お客様の大切なデータは、NTTコミュニケーションズの本邦最先端のセキュリティレベルを持つデータセンターでお預かり致します。
又、お客様が『会員ログイン』からログインして頂いた後は暗号化（128 bit SSL）環境となりますので、インターネット環境でも安心してご利用になることができます。

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